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平台之争:搜狗号码通的O2O之路

2015-8-6 17:37:36点击:

 2015年是O2O的决战之年,各行各业都充斥着“互联网+”的身影,移动互联网的飞速发展,把O2O推到了“风尖浪口”之上。其实,O2O模式和“互联网+”早就不是新词,一个源于美国,2011年的“千团大战”就是最典型的例子;一个生于2012年,又在今年两会上变身“国策”,引得技术、资本、资源等纷纷涌来。尤其是传统行业,借助智能手机的普及、4G网络的推广以及用户教育成果开始触网,却因营销方式的差异使其推出的APP服务单一、繁杂分散不易用,难以与大企业抗衡,这就需要一个第三方平台提供一个连接线上线下的入口来帮助这些传统商家实现轻触网。

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  平台之争首先是入口之争,二维码、地图等都在不同程度上充当着入口,但仍受到网络环境的限制,有一定的局限性。互联网信息高度透明且同质化严重,独辟蹊径成为行业竞争致胜的关键,比如搜狗号码通在众多要素中发现电话号码可以作为入口的天然属性,通过打电话这个人们生活中的刚需,深耕号码背后的商业价值,逐步打造了一个以电话号码为入口的第三方O2O本地生活服务平台,用开放性的生态闭环给传统商家提供了稳定可靠的O2O社区。

  从2012年诞生起,搜狗号码通一直专注于通讯防骚扰领域,首创对骚扰号码用户进行分类的“标记Ta”功能,以及延伸出的号码识别功能,突破性地采用了“众包”思维和搜索技术相结合的模式,加上跨界合作数据共享和个人和企业提交认证的号码,建立了一个拥有3亿条电话号码资源的云端数据库。除了防骚扰,搜狗号码通最初将这个号码库当做一个“超级电话本”,开放给用户提供黄页搜索的功能,查询电话号码。

  2015开年之战,搜狗号码通以生活黄页为基础,高调宣布全面发力O2O,用“防骚扰”反哺O2O,重构平台,逐步推演孵化出更多垂直细分O2O项目,让用户能够在各种生活场景中最便捷的获取服务。最新版的生活黄页频道不仅包括移动电信服务、订票打车、房屋中介、求职、二手物品、快递查询等常用服务,还根据用户需求调研数据分析结果新增了上门按摩、上门送药、上门美甲等“上门服务”专题,整合洗车、养车、用车等十几种细化服务推出“汽车服务”专题,牵手聚划算、美团、大众点评等团购平台接入“网上购物”信息,提供办事指南等热门服务,构建庞大的本地化生活服务蓝图。

  而这一切都是基于丰富的大数据资源、多个首创技术、LBS(位置服务)、CRM(客户关系管理系统)、移动支付等,甚至是人机UI设计,将用户习惯、社会高频需求、场景、行业态势、技术服务等分别进行普遍性和个性化的分析串联归类,帮助用户“推荐”服务,省时省力,带来舒适体验的同时,也给入驻商家引流,精准推送稳定的目标用户,完全不受网络信号的影响,获取服务拨号即可,更好地把人和服务“连接”起来,将产品做到极致。这就与“工匠精神”所强调的“追求技术和质量的精益求精”恰恰契合,凸显了搜狗号码通产品上鲜明的极客烙印,追求极致创新,以技术驱动,以细节制胜,在页面UI、消费体验、提醒功能、产品质量等方面,精细化管理为商户和用户带来细致贴心服务和体验。

  据统计,至今,搜狗号码通的平台上已经聚合了5000万商家,覆盖物流、超市、餐饮、金融、招聘、房产、婚恋交友等诸多垂直领域,其中包括进行过可信认证的大型商户企业就超过500万家,还有O2O模式下愿意轻触网的200余家商户,服务覆盖全国502个城市,平台化价值日益凸显。

  业内人士评论,“搜狗号码通非常懂得利用自身最大的优势资源——电话号码,以此作为入口的O2O打法是别人不具备的,搜狗号码通的第三方O2O平台兼有准确性、真实性、权威性和覆盖面广的特点,把人与人的连接,转变为人与服务的连接,让互联网成为线下交易的前台,帮助整个生态链实现闭环,实现‘O’、‘2’、‘O’的‘三赢’。”